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Wie kann ich eine Gruppenreise buchen?

Unter einer Gruppenreise verstehen wir Reisen mit mindestens 10 zahlenden, gemeinsam reisenden Personen. Bitte setzen Sie sich im Fall einer Gruppenbuchung mit unserem Service Center in Verbindung Tel. 0341-4811765. Damit eine schnellst mögliche Bearbeitung garantiert werden kann, benötigen wir von Ihnen die genaue Personenanzahl, den Reisetermin und das Reiseziel.

Ab wann gibt es Gruppenermäßigungen und wie viel?

Gruppenrabatte und Freiplatzregelungen sind je nach Veranstalter und Reisetermin unterschiedlich und können sich von Reise zu Reise ändern. Unser Service Center kann Ihnen jedoch eine genaue Auskunft geben

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Form der Bezahlung ist abhängig vom Reiseveranstalter. Die Bezahlung ist per Kreditkarte oder Bankeinzug möglich. Welche Zahlungsarten möglich sind, stimmt nach Ihrer Buchung eine Service Center-Mitarbeiter telefonisch mit Ihnen ab. Bitte achten Sie darauf, dass wir Sie unter der angegebenen Telefonnummer auch innerhalb der nächsten Stunden erreichen können.

Was ist ein elektronisches Ticket ?

Mit elektronischen Tickets reisen Sie schneller und bequemer. Nach Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über Ihre Buchung. Im Buchungssystem der Fluggesellschaft wird ein elektronisches Ticket erstellt und gespeichert. Ein Papierticket ist daher überflüssig und wird nicht ausgestellt. Beim Check-In am Flughafen legen Sie lediglich Ihren Ausweis und Ihre Kreditkarte vor.

Wie erhalte ich meinen Sicherungsschein?

Bei allen Pauschalreisen unserer Reiseveranstalter sind die Kundengelder gegen die Insolvenz der Veranstalter abgesichert. Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie den Sicherungsschein entweder auf der Rückseite der Reisebestätigung ausgedruckt oder separat zugesandt.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Bei allen Buchungen die langfristig (mehr als 30 Tage vor Reisebeginn) getätigt werden, erhalten Sie Ihre kompletten Reiseunterlagen ca. 7-14 Tage vor Reiseantritt per Post. Bei kurzfristigen Buchungen informiert Sie unser Service Center, ob ein Unterlagenversand per Post erfolgt oder Ihre Unterlagen am Flughafenschalter der jeweiligen Reiseveranstalter für Sie hinterlegt werden.

Was kann ich unternehmen, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung durchgeführt

Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihre Buchung durchgeführt wurde oder nicht überprüfen Sie bitte zuerst Ihr E-Mail Konto von der E-Mail Adresse die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Generell wir über petasa.de sofort nach Eingang der Buchung eine E-Mail an Sie versandt, welche Ihnen den aktuellen Status Ihrer Buchung mitteilt. Sollten Sie allerdings keine E-Mail erhalten haben so wenden Sie sich bitte an unser petasa.de Service Team unter unserer Tel.-Nr.: 0341-4811765 oder per E-Mail booking@petasa.de.

So erfahren Sie am schnellsten den aktuellen Status Ihrer Buchung.

Wie kurzfristig kann ich einen Flug buchen ?

Elektronische Tickets können bis zu 4 Tage, Papiertickets bis zu 5 Tage vor Abflug gebucht werden. Bei kurzfristigerer Buchung könnten wir keine Gewährleistung für die fristgerechte Zustellung übernehmen und eine Hinterlegung von Papiertickets ist nicht vorgesehen.

Werden Jugend-, Studenten- und andere Sondertarife angeboten ?

Jugend-, Studenten- und andere Sondertarife werden zur Zeit nicht angeboten.

Für welche Altersgruppen werden Kinderermäßigungen gewährt ?

Als Kind gilt, wer bei Reiseantritt nicht älter als 11 Jahre ist, d.h. den 12ten Geburtstag noch nicht gefeiert hat. Die Kinderermäßigung beträgt üblicherweise ca. 33%. Als Kleinkind gilt, wer bei Reiseantritt nicht älter als 1 Jahr ist, d.h. den 2ten Geburtstag noch nicht gefeiert hat. Die Ermäßigung für Kleinkinder beträgt üblicherweise ca. 90%. Bitte beachten Sie, dass Kleinkinder keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz haben.

Kann ich einen Flug für ein alleinreisendes Kind buchen ?

Viele Fluggesellschaften bieten hierzu einen Betreuungsservice an. Gerne gibt Ihnen unser Service-Team nähere Informationen zu den Richtlinien, zum Umfang des Betreuungsservices und eventuellen zusätzlichen Gebühren. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 0341-4811765 bzw. per E-Mail unter Service(at)petasa.de.

Sind die genannten Flugzeiten verbindlich ?

Die genannten Flugzeiten können nicht garantiert werden, da sich die Luftfahrtgesellschaften Änderungen des Flugplans vorbehalten. Dies geschieht jedoch lediglich in Ausnahmefällen und wir werden Sie in jedem Fall unmittelbar informieren. Auch für den Rückflug sind kurzfristige Änderungen der Ihnen bekannten Abflugzeiten seitens der Fluggesellschaft nicht ausgeschlossen. Wir empfehlen daher, dass Sie sich Ihren Rückflug 2-3 Tage vor Rückflug von der Fluggesellschaft rückbestätigen lassen, da Sie sonst unter Umständen den Anspruch auf Ihren Rückflug verlieren.

Welche Bestimmungen gelten für Gepäck und Handgepäck ?

Bestimmungen Handgepäck: Sie können in der Regel je Reisenden ein Handgepäckstück mit an Bord nehmen. Die genauen Maße erhalten Sie von der Fluggesellschaft.

Sonder- und Übergepäck: Bitte beachten Sie, dass bei Flugreisen in der Regel eine Gewichtsobergrenze für aufgegebenes Gepäck von 20 kg je Person gilt. Etwaiges Übergepäck sollten Sie direkt der Fluggesellschaft melden. Die Fluggesellschaft berechnet Ihnen für das Übergepäck zusätzliche Gebühren. Sollten Sie Sondergepäck, wie z.B. ein Fahrrad oder ein Surfbrett mitführen wollen, so müssen Sie dies ebenfalls rechtzeitig bei der Fluggesellschaft anmelden und transportgerecht verpacken. Eventuell anfallende Gebühren werden direkt an die Fluggesellschaft geleistet, von der Sie auch nähere Informationen erhalten.

Weitere wichtige Informationen rund um den Flug!

Informationen für Körperbehinderte: Viele Fluggesellschaften bieten für Körperbehinderte besondere Serviceleistungen an. Nähere Informationen zu den Richtlinien, zum Umfang des Betreuungsservices und eventuellen zusätzlichen Gebühren erhalten Sie von der jeweiligen Fluggesellschaft.

Code-Share-Flüge: Viele internationale Fluggesellschaften haben sich zu großen Allianzen zusammengeschlossen und bieten auf bestimmten Strecken gemeinsame Flüge an. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit zu einem günstigen Gesamtpreis Ziele anzufliegen, die von einer Luftfahrtgesellschaft alleine nicht bedient werden könnten. Es kommt daher vor, dass Sie auf einer bestimmten Strecke nicht mit der gebuchten Fluggesellschaft sondern mit einer Partnerfluggesellschaft fliegen.

Vielfliegerprogramme: Meilengutschriften im Rahmen eines Vielfliegerprogrammes werden von der Fluggesellschaft direkt beim Check-In vorgenommen. Nähere Informationen erhalten Sie von der jeweiligen Fluggesellschaft.

Mitnahme vor Tieren: Sollten Sie ein Tier transportieren wollen, erkundigen Sie sich bitte bei der gewünschten Fluggesellschaft nach den geltenden Richtlinien und Gebühren. Bitte beachten Sie, dass hier auch spezielle Einreisebestimmungen gelten.

Wie kurzfristig kann ich ein Hotel buchen ?

Hotels können bis zu 4 Tage vor Reisebeginn gebucht werden. Die Zahlung erfolgt bei kurzfristiger Buchung ausschließlich per Kreditkarte. Petasa.de akzeptiert MASTERCARD und VISACARD. Bitte setzen Sie sich bei kurzfristiger Buchung mit unserem Service Team in Verbindung. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 0341-4811765 bzw. per E-Mail unter Service(at)petasa.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.

Welche Leistungen sind im Reisepreis eingeschlossen ?

Der Reisepreis beinhaltet grundsätzlich die Übernachtung und die gewählte Verpflegung. Weitere im Reisepreis eingeschlossene Leistungen können Sie der detaillierten Hotelbeschreibung entnehmen. Die Anreise zum Hotel (einschließlich des Transfers vom Flughafen) ist nicht Bestandteil des Reisepreises, wenn in der detaillierten Hotelbeschreibung nicht anders beschrieben.

Haben Sie Fragen zu Check-In und Check-Out im Hotel ?

Es ist international üblich, dass die Anreise in der Regel nicht vor 15 Uhr möglich ist, jedoch bis 18 Uhr erfolgen sollte. Bei späterer Ankunft sollte das Hotel entsprechend informiert werden. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Service Team unter der Telefonnummer +49 0341-4811765 bzw. per E-Mail unter Service(at)petasa.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit. Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihr Zimmer am Abreisetag bis spätestens 12 Uhr verlassen werden muss.

Wie buche ich mein Wunschfahrzeug ?

Buchungen können wir nur nach Fahrzeuggruppen bestätigen. Wir können Ihnen daher nicht die Anmietung eines bestimmten Fahrzeugmodells garantieren, werden aber selbstverständlich Ihren Wunsch an den Vermieter weiterleiten.

Wie kurzfristig kann ich einen Mietwagen buchen ?

Mietwagen können bis zu 4 Tage vor Reisebeginn gebucht werden. Die Zahlung erfolgt bei kurzfristiger Buchung ausschließlich per Kreditkarte. Petasa.de akzeptiert MASTERCARD und VISACARD. Bitte setzen Sie sich bei kurzfristiger Buchung mit unserem Service Team in Verbindung. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 0341-4811765 bzw. per E-Mail unter service@petasa.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit

Gilt eine Mindestmietdauer für die Anmietung eines Mietwagens ?

In Abhängigkeit von Vermieter und Zielgebiet gilt für die Anmietung eines Mietwagens eine Mindestmietdauer. Bitte beachten Sie, dass wir Tagesmieten grundsätzlich nicht anbieten.

Welche Altersregelungen gelten für die Anmietung eines Mietwagens ?

Das erforderliche Mindestalter variiert je nach Vermieter und Zielgebiet. In einigen Ländern müssen junge Fahrer und Zusatzfahrer eine Zusatzgebühr entrichten. Diese Gebühr wird entweder pro Tag oder pro Anmietung berechnet. Die Höhe der Gebühr richtet sich oft nach der angemieteten Fahrzeuggruppe. Einige Vermieter geben auch ein maximales Alter für die Anmietung eines Mietwagens vor. Bitte beachten Sie daher die für den jeweiligen Mietwagen gültigen Mietbedingungen. Kunden ab 65 Jahren empfehlen wir, sich vorab mit unserem Service Team in Verbindung zu setzen.

Wann kann ich meinen Mietwagen in Empfang nehmen?

Bitte beachten Sie, dass in vielen Ländern die Mietstationen an Sonn- und Feiertagen nicht geöffnet sind. Die Übernahme eines Mietwagens ist nur während der Öffnungszeiten der Station möglich, außerhalb dieser Zeiten wird in vielen Stationen ein Service auf Anfrage angeboten. Eventuell anfallende Gebühren werden direkt vor Ort und in Landeswährung bezahlt. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung für einen Flughafen Ihre Flugnummer mit an, so dass bei eventuellen Verspätungen Ihr Mietwagen gehalten wird.

Kann ich mir einen Mietwagen ins Hotel zustellen lassen ?

Zustellungen zu Hotels sind auf Anfrage möglich. Nach positiver Rückmeldung durch unseren Partner werden wir die gewünschte Hotelzustellung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Kosten direkt vor Ort und in Landeswährung bezahlt werden. Für die Kosten von Hotelzustellungen bzw. Abholungen besteht kein Rückerstattungs- bzw. Ersatzanspruch. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Mietbedingungen. Sie können sich auch gerne an unser Service Team wenden.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe des Mietwagens ?

Ein Miettag entspricht einem Zeitraum von 24 Stunden. Sollten Sie Ihren Mietwagen zu einer späteren Tageszeit als der Tageszeit der Fahrzeugübernahme (z.B. Übernahme 14.00 Uhr, Rückgabe 16.00 Uhr) abgeben wollen, buchen Sie bitte einen zusätzlichen Tag. Andernfalls erfolgt in der Regel bei der Rückgabe des Mietwagens vor Ort eine Nachbelastung zu ortsüblichen, oftmals höheren Preisen durch den Vermieter.

Wird bei Übernahme des Mietwagens eine Kaution fällig ?

Bei Übernahme des Mietwagens ist grundsätzlich eine Kaution zu leisten. Die Höhe der zu entrichtenden Kaution variiert je nach Vermieter und Zielgebiet. In einigen Ländern ist sie ausschließlich mit einer banküblichen Kreditkarte zu stellen, ansonsten kann sie bar oder mit einem Reisescheck gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Hinterlegung der Kaution vor Ort mit einer Kreditkarte der Karteninhaber und der Fahrer identisch sein müssen.

Welche Versicherungsleistungen sind eingeschlossen ?

Der Mietpreis beinhaltet in der Regel unbegrenzte Kilometer, gesetzliche Haftpflichtversicherung, Diebstahlversicherung, Vollkaskoversicherung (ausgenommen Schäden an Reifen, Felgen, Unterböden oder Fensterscheiben des Mietwagens sowie bei grober Fahrlässigkeit und unter Einfluss von Suchtmitteln), Steuern und Flughafengebühren. Die Diebstahlversicherung bezieht sich ausschließlich auf den Mietwagen, nicht aber auf eventuell darin befindliche Gegenstände. Detaillierte Informationen zu den im Mietpreis eingeschlossenen Leistungen können Sie der detaillierten Mietwagenbeschreibung entnehmen.

Bitte beachten Sie, dass Schadensfälle immer sofort dem Vermieter mitgeteilt werden, damit dieser für die Reparatur oder eventuellen Ersatz sorgen kann. Generell gilt, dass ohne offizielle Schadensmeldung die im Mietpreis eingeschlossene Versicherungsleistung nicht eingefordert werden kann. Der Versicherungsschutz entfällt, wenn die Benutzung des Mietwagens gegen Bestimmungen des Mietvertrages verstößt.

Benötige ich einen internationalen Führerschein ?

Fahrer und Zusatzfahrer müssen seit mindestens einem Jahr im Besitz eines gültigen nationalen Führerscheins sein, der zum Fahren von PKWs berechtigt. Sollte es sich nicht um einen mehrsprachigen Führerschein handeln, empfehlen wir die zusätzliche Mitnahme eines internationalen Führerscheins. In einigen Ländern ist die zusätzliche Vorlage eines internationalen Führerscheins Pflicht. Bitte beachten Sie daher die für den jeweiligen Mietwagen gültigen Mietbedingungen.

Welche Bestimmungen gelten für Zusatzfahrer ?

Die für Zusatzfahrer geltenden Bestimmungen können Sie den jeweiligen Mietbedingungen entnehmen. Eventuell entstehende, zusätzliche Kosten begleichen Sie bitte vor Ort und in Landeswährung. Zusatzfahrer melden Sie direkt bei Übernahme des Mietwagens vor Ort an.

Infos zu weiteren Kundenwünschen!

Zusatzleistungen wie u.a. Kindersitze und Hotelzustellungen werden als Anfrage an den Vermieter weitergeleitet. Nach positiver Rückmeldung durch unseren Partner werden wir die gewünschte Zusatzleistung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Kosten direkt vor Ort und in Landeswährung bezahlt werden. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Mietbedingungen. Sie können sich auch gerne an unser Service Team wenden.

Was ist die "Schwarze Liste" im Luftverkehr?

Die Europäische Kommission hat am 23. März 2006 die „Schwarze Liste im Luftverkehr“ veröffentlicht. Die aktuelle Liste erhalten Sie unter folgendem offiziellen Link: Schwarze Liste im Luftverkehr.

Für welche Browser ist petasa.de optimiert?

petasa.de ist für den Netscape Navigator 6, Mozilla und den MS Internet Explorer 5.x optimiert. Die Seiten sind für eine Bildschirmauflösung von 800 x 600 Pixel optimiert.

Wie kann ich erfahren welche Browser-Version ich habe?

Sollten Sie nicht sicher sein welchen Browser Sie verwenden, so haben Sie die Möglichkeit bei geöffnetem Browser in der Menüleiste über das Hilfe-Menü (?) und den Punkt „Info“ bzw. „Über“ zu erfahren um was für einen Browser es sich bei Ihnen handelt.

Warum sollte ich die Cookies aktivieren?

Die so genannten Cookies sind Informationen, die vielfach generiert werden, wenn Sie auf eine entsprechende Internet-Seite surfen. In ihnen werden verschiedene Informationen, die während Ihrer Online-Sitzung auf petasa.de gesammelt wurden, temporär abgelegt. Hierbei handelt es sich nicht um persönliche Informationen, sondern lediglich Hinweise über die Nutzung der Plattform. Ein Cookie ist nichts anderes als ein Texteintrag in einer festgelegten Datei auf Ihrem Rechner (cookies.txt im Browser-Verzeichnis). Es kann damit also kein Zugriff auf sonstige Daten Ihres Rechners erfolgen. Auch das Übertragen von Programmen oder Viren über ein Cookie ist technisch völlig unmöglich.
Wenn Sie in Ihrem Browser Cookies aktiviert haben, dienen diese auf petasa.de dazu, bei Wiederholungsbesuchen die Einstellungen/Selektionen Ihres letzten Besuches zu erkennen und diese Ihnen automatisch wieder zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise können beispielsweise von Ihnen getätigte Selektionskriterien (z.B. Ihr bevorzugtes Reiseziel oder präferierte Hoteleigenschaften) für Ihren nächsten Besuch gespeichert werden.
Für die gängigsten Browserarten beschreiben wir Ihnen im folgenden, wie Sie Cookies aktivieren:

- Netscape 6:
Klicken Sie in der Menüleiste auf "Bearbeiten" und anschließend auf "Einstellungen". Wählen Sie nun die Kategorie "Erweitert". Im rechten Teil des Fensters wählen Sie abschließend die Option "Alle Cookies akzeptieren" und klicken auf "OK".

- Microsoft Internet Explorer 4.X:
Klicken Sie in der Menüleiste "Ansicht" auf "Internetoptionen". Wählen Sie dann auf der Registerkarte "Erweitert" die Option "Cookies immer annehmen".

- Microsoft Internet Explorer 5.X:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Internet Explorer-Symbol auf Ihrem Desktop und wählen Sie "Eigenschaften". Anschließend klicken Sie auf "Sicherheit" und wählen dann die Schaltfläche "Stufe anpassen". Danach scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt "Cookies". Markieren Sie "Aktivieren" in beiden Unterkategorien ("Cookies annehmen, die gespeichert sind" und "Cookies pro Sitzung annehmen (nicht gespeichert)"). Klicken Sie auf "OK", um die neuen Einstellungen zu aktivieren, und abschließend auf "OK", um das Menü "Interneteigenschaften" zu verlassen.

Um petasa.de zu öffnen brauche ich sehr lange. Wie kann ich dies beschleunigen?

Wenn Sie feststellen, dass unsere Internetseite sehr lange braucht um zu laden, bzw. dass es für Sie sehr schwierig zu navigieren, dann empfehlen wir Ihnen folgendes: Schließen Sie andere Anwendungsprogramme (z.B. Word, Excel) um das laden der Internetseiten zu beschleunigen. Weiterhin kann es empfehlenswert sein die Speicherkapazität Ihres Rechners zu erhöhen bzw. eine schnellere Verbindung (ISDN, ADSL) zu verwenden.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Selbstverständlich werden Ihre Daten entsprechend des deutschen Datenschutzgesetzes nicht anderweitig verwendet oder ohne Ihre Genehmigung an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme stellen hier in Verbindung mit einer Buchung/Bestellung (Reise-)Veranstalter, Hotels, Airlines sowie sonstige Leistungsträger dar, die Ihre Angaben für die Abwicklung der Buchung und Ausstellung der Reisedokumente benötigen.

Wie funktioniert die Buchungsabwicklung?

Reisen online buchen - rund um die Uhr und auf Wunsch mit persönlicher Beratung.Ladenschluss? Gibt’s bei uns nicht! Alle Angebote auf petasa.de sind für Sie 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr online buchbar – einfach, sicher und unkompliziert. Online-Buchungen bei petasa.de sind kinderleicht. Trotzdem sind wir immer auch immer persönlich für Sie da und bemühen uns, auch bei ganz individuellen Vorstellungen alle Ihre Wünsche zu erfüllen. Wann immer Sie Fragen haben und eine persönliche Beratung wünschen, klingeln Sie einfach durch: Unser Call Center Team besteht aus exzellent ausgebildeten Reiseprofis und Touristik-Spezialisten, die Ihnen zu folgenden Zeiten unter der Hotline 0341-4811765 gerne mit Rat und Tat zur Verfügung stehen:.

Geschäftszeiten Montag - Freitag 09:00 - 20:00 Uhr Wochenende und Feiertage 10:00 - 18:00 Uhr Service Telefon 0341-4811765 (Tarif der Dt. Telekom) aus dem Ausland: Telefon +49 - 341 - 4811765 Telefax +49 - 341 – 4811766 Nach Buchungseingang Die Reiseabwicklung ist je nach Veranstalter unterschiedlich. Über die Zahlungs- und Abwicklungsmodalitäten werden Sie nach Buchungsabschluss genauestens informiert.

Wichtiges

Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder der jeweiligen Fluggesellschaft gelten. Mit Ihrer Online-Buchung nehmen Sie den Reisevertrag des Leistungsträgers verbindlich an. petasa.de ist der Reisevermittler zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter. Sollten Sie jedoch Ihre Buchung innerhalb von einer Stunde zurückziehen wollen, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. In der Regel entstehen mit Ihrer Online Buchung Storno- oder Bearbeitungsgebühren.

Zahlungen

Die Zahlungsabwicklung ist von Reiseveranstalter zu Reiseveranstalter verschieden. Sie werden von uns über die Zahlungsmodalität Ihres Reiseveranstalters informiert. Direkt an Reiseveranstalter Nach Rechnungsstellung des Reiseveranstalters können Sie Ihre Reise per Überweisung bezahlen oder nach Buchungsabschluss durch Abbuchung von Ihrem Konto oder Kreditkarte beim jeweiligen Reiseveranstalter bezahlen. Ihre persönliche Daten werden von uns telefonisch aufgenommen. Bei Hinterlegung der Reiseunterlagen können Sie die Zahlung auch direkt am Schalter des Reiseveranstalters entweder in Bar oder per EC-Karte vor Ihrem Abflug leisten. Inkasso durch petasa.de

Nach Rechnungsstellung durch uns (per Post, Fax oder eMail) bitten wir Sie den gesamten Reisepreis an folgende Bankverbindung zu überweisen:

petasa.de Inh. Rene` Stanetzky Deutsche Bank 24 Leipzig Bankleitzahl 860 700 24 Konto-Nummer 3640810 Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihren Namen und die Buchungsnummer Ihrer Reise an. Faxen Sie uns bitte anschließend den - von Ihrer Bank - abgestempelten Beleg, bzw. bei Online-Banking den Bildschirmausdruck, an folgende Faxnummer: 0341-4811765 Sollten Sie kein Faxgerät zur Verfügung haben, faxt Ihnen Ihre Bank gerne den Zahlungsbeleg. Nach Erhalt des Beleges senden wir Ihnen die Reiseunterlagen per Post zu oder hinterlegen diese für Sie an Ihrem Abflughafen. Unterlagenversand Nach Zahlungseingang werden Ihnen die Reiseunterlagen zugeschickt. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 7 Tagen erfolgt kein Unterlagenversand. Hinterlegung Bei kurzfristigen Buchungen hinterlegen wir Ihre Reiseunterlagen am Schalter des entsprechenden Reiseveranstalters am Abflugshafen. Die Unterlagen können Sie 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage Ihres Personalausweises und Zahlungsnachweises abholen. Sie können auch bei Abholung am Schalter Ihre Reise in Bar oder mit EC-Karte bezahlen. Über Details zur Lage des Schalters und Zahlungsmodalität am Schalter werden Sie von uns rechtzeitig informiert.

Zu welchen Zeiten kann ich meine Reise buchen?

Sie können rund um die Uhr Ihre reise online buchen.

Kann ich auch telefonisch buchen?

Ja! Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen auch telefonisch unter der Rufnummer 0341-4811765 (tarif aus dem dt. Festnetz) werktags von 9.00 bis 20.00, am Samstag zwischen 9.00 und 20.00 Uhr, Sonn- und Feiertags von 14.00 bis 20.00, zur Verfügung und nehmen Ihren Buchungswunsch gerne entgegen.

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